Diretrizes da Comunidade Avaliza.ai

Última atualização: 5 de setembro de 2026.

Estas Diretrizes da Comunidade ("Diretrizes") descrevem os valores, os direitos, os deveres e as condutas esperadas de todas as pessoas que participam da Avaliza.ai — sejam elas Clientes (quem procura), Profissionais (quem é avalizado) ou Empresas (quem quer ser reconhecida). Elas explicam, em linguagem clara, o que é a nossa comunidade, como funciona a avalização, o que não toleramos e o que acontece quando alguém descumpre as regras.

Estas Diretrizes integram e complementam os nossos Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Ao criar uma conta, ao usar o nosso canal no WhatsApp ou ao permanecer na plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda em seguir estas Diretrizes. Elas se aplicam a toda interação dentro da Avaliza.ai, em qualquer canal (site, aplicativo ou assistente no WhatsApp).

Somos uma comunidade acolhedora — mas somos firmes na proteção da confiança que nos une. Estas regras existem para que todos possam participar com segurança, dignidade e verdade.

1. O espírito da Avaliza

A Avaliza.ai nasceu de uma pergunta simples que a comunidade católica sempre fez na saída da missa ou no grupo da paróquia: "em quem eu confio?". Nós apenas digitalizamos essa pergunta. Por isso, antes de qualquer regra técnica, pedimos que cada membro adote o espírito que sustenta tudo o que fazemos aqui.

• Confiança. A confiança é o alicerce de tudo. Sem ela, não há rede — há apenas mais um catálogo de contatos. Cada pessoa que participa é responsável por preservar essa confiança.
• Respeito. Tratamos uns aos outros com cortesia e respeito mútuo, procurando enxergar pela perspectiva do outro. O desacordo é legítimo; o desrespeito, não.
• Caridade. A caridade cristã orienta o modo como nos relacionamos: preferimos a correção fraterna ao ataque, o diálogo à humilhação, e a presunção de boa-fé à acusação apressada.
• Honestidade. Tudo o que você diz de si, dos outros e do seu trabalho deve ser verdadeiro. Avaliações, recomendações, apresentações profissionais e dados de cadastro precisam ser factuais e honestos.
• Responsabilidade. Cada membro responde pela própria conduta, pelas próprias palavras e pelo próprio nome. Aqui, ninguém se esconde no anonimato.

O que a Avaliza É

• Uma rede de confiança da comunidade católica, cuja unidade fundamental não é o anúncio nem a busca, mas o aval: uma pessoa nomeada colocando a própria reputação junto à de outra.
• Uma curadoria comunitária com um piso técnico: nós conferimos o piso (que a pessoa existe, é quem diz ser e tem o registro que a lei exige); o teto — se é boa, se você a quer dentro de casa — quem diz é a comunidade.
• Uma plataforma de identidade e de comunidade, na qual o contato é gratuito, para sempre.

O que a Avaliza NÃO É

• Não é uma certificadora. A Avaliza não certifica, não aprova, não garante e não atesta a idoneidade, a qualidade ou a honestidade de ninguém. Estar presente na plataforma não é aprovação, não é selo e não é garantia de nada.
• Não é uma plataforma de exclusão. A Avaliza não realiza julgamentos sobre a fé de ninguém. Qualquer pessoa pode procurar e usar a plataforma. A admissão de Profissionais se dá por conduta (aceitação e cumprimento destas Diretrizes e do Código de Conduta), nunca por credo: um profissional não católico que aceite estas regras pode participar.
• Não é a avalista. A Avaliza não avaliza ninguém. Quem avaliza é a comunidade — cada pessoa, com nome, sobrenome e reputação própria em jogo. Nós organizamos a confiança dos outros; não fabricamos confiança.

A Regra do Predicado. Para deixar isso inequívoco: a Avaliza pode dizer que conferiu, checou ou consultou um dado — nunca que aprovou, garantiu, certificou ou confia em alguém. A plataforma é o cartório que registra; jamais o avalista que responde no seu lugar.

2. A avalização — o coração da comunidade

Avalizar é o ato central da Avaliza. Avalizar não é dar cinco estrelas — a nota é a Avaliação de quem contratou (seções 3 e 10). Avalizar é pôr o seu próprio nome junto ao de outra pessoa e dizer, publicamente: "eu conheço, confio e me sinto à vontade para recomendar". O aval tem peso — e o peso vem exatamente do fato de que é o seu nome que está ali.

As regras de ouro do aval

• Só avalize quem você realmente conhece e em quem confia. O aval é uma afirmação pessoal e verdadeira sobre alguém que você conhece de verdade. Se você não conhece a pessoa a ponto de recomendá-la de nome, não a avalize.
• O aval é público, identificado e sempre uma recomendação. Não existe aval anônimo nem secreto; quem não recomenda não dá o aval, ou o retira. Quando você avaliza, o seu nome aparece ("avalizado por João, por Maria, pelo Sr. Carlos"). Assumir o aval publicamente é o que lhe dá valor. A Avaliação de quem contratou é um instrumento distinto: pode conter fatos negativos, e é sempre identificada (seção 10).
• O aval é revogável. Você pode retirar o seu aval a qualquer momento. O direito de tirar o seu nome é justamente o que torna seguro colocá-lo.
• Um aval por relação, e nunca de si mesmo. Cada pessoa avaliza outra uma vez; ninguém pode avalizar o próprio perfil.

É terminantemente PROIBIDO

• Aval falso — avalizar quem você não conhece, ou afirmar uma confiança que você não tem.
• Aval comprado ou vendido — oferecer, pedir, pagar ou receber qualquer valor, produto, desconto ou vantagem em troca de um aval. O aval nunca está à venda.
• Aval coagido — obter aval por pressão, ameaça, chantagem, constrangimento ou abuso de posição de autoridade.
• Aval em troca de favor — combinar avais recíprocos ("eu avalizo você se você me avaliza"), ou trocar avais como moeda de conveniência, sem confiança real por trás.
• Inflar artificialmente a própria reputação — usar contas falsas, laranjas, familiares ou terceiros para gerar avais que não correspondem a uma relação verdadeira.

Cada uma dessas condutas corrompe o único ativo que a comunidade possui — a confiança — e será tratada como violação grave, sujeita às consequências previstas na seção 10.

A fé não é credencial de venda

A identidade católica é o substrato que faz um aval significar algo — mas a fé nunca deve ser usada como argumento comercial ou como credencial de competência. Ser católico não torna ninguém automaticamente mais competente ou mais confiável, e a plataforma não permitirá que essa associação seja explorada. Como dizemos internamente: a cruz fica na porta da casa, nunca no crachá da empresa. A fé pode ser o motivo pelo qual a Avaliza existe — nunca o motivo pelo qual você deve contratar alguém.

3. Como funciona a reputação aqui

A reputação, aqui, é feita de nomes de pessoas reais que se dispuseram a recomendar — nunca de uma média anônima. O ato central é o aval nominal: pôr o próprio nome junto ao de outra pessoa. As páginas públicas da Avaliza exibem, ao lado dos avais, a nota das avaliações de quem contratou — sempre identificadas, sempre acompanhadas das evidências que a justificam, e nunca no lugar dos nomes. A média só aparece quando houver avaliações publicadas suficientes para que ela signifique algo. Três regras valem aqui desde o começo:

• Nenhum número sem dono. Nenhum número de reputação aparece sem dizer de onde veio: toda contagem, nota ou índice informa sobre quais evidências foi calculado e leva às pessoas identificadas que o compõem. Aqui não existe avaliação anônima — quem avalia é identificado e responde pelo que escreve; e a média de estranhos nunca ordena a busca.
• O nome nunca é agregado embora. Mostramos nomes ("avalizado por Ana, por Pedro e pela Sra. Cláudia"). Um número nunca substitui os nomes que o compõem: os nomes estão sempre disponíveis ao lado dele.
• O que se paga nunca ordena. Nenhum pagamento compra posição, destaque ou prioridade na busca. A ordenação é orgânica — por proximidade de quem procura —, nunca pela média das avaliações e nunca por pagamento.

Nenhum sinal de confiança é fabricado. Nenhum campo de reputação da plataforma é preenchido por qualquer via que não seja o ato de um ser humano identificado — por exemplo, o aval de quem conhece, a avaliação de quem contratou ou a análise documentada da nossa equipe de curadoria, sempre com objeto, fonte e data. É proibido — para membros e para a própria plataforma — exibir avaliações inventadas, depoimentos fictícios, selos sem lastro ou qualquer indicador de confiança que não tenha, atrás de si, um processo real e uma pessoa que responda por ele.

4. Verificação e veracidade das informações

A honestidade dos dados é condição de participação. Ao cadastrar-se e usar a Avaliza, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo e sobre a sua atividade.

O piso técnico da confiança

A Avaliza confere um piso de identidade — e apenas o piso. Esse piso é gratuito e igual para todos; verificação nunca é vendida. Ele se organiza em níveis:

• Básico — a pessoa existe e é quem diz ser (CPF regular consultado na Receita Federal).
• Intermediário — a pessoa está habilitada a exercer a atividade (CNPJ ativo ou registro ativo no conselho de classe). Para categorias regulamentadas e para quem lida com crianças, idosos e pessoas vulneráveis, o que a Avaliza confere hoje e o que ainda não confere está escrito na Política de Cuidado de Vulneráveis.
• Completo — certidões específicas, com escopo e data.

Na tela, toda verificação aparece como fato com objeto, fonte e data (por exemplo: "Identidade verificada — CPF regular na Receita Federal, consultado em 14/07/2026"). Não existe "verificado" solto: dizemos exatamente o que checamos, onde e quando.

Identidade real

A Avaliza é ancorada em transparência: use o seu nome verdadeiro (conforme documento e conforme a Receita) e, quando aplicável, uma foto nítida, de frente, do seu rosto. Perfis falsos, nomes fictícios, fotos que não são suas e tentativas de se passar por outra pessoa são proibidos e serão removidos. É proibido criar contas duplicadas ou transferir a sua conta a terceiros — a sua conta reflete você.

5. Respeito, caridade e não-discriminação

Esperamos que todos se tratem com cortesia e respeito, em toda comunicação pública ou privada dentro da plataforma. A comunidade não tolera:

• ofensas, humilhação, desprezo ou linguagem degradante;
• qualquer forma de discriminação — por raça, cor, etnia, origem, sexo, gênero, orientação, idade, deficiência, condição social, religião ou credo;
• tratamento hostil ou de exclusão a quem pensa ou crê de modo diferente.

A Regra do Escopo. A Avaliza modera a conduta na plataforma e a atividade promovida no perfil — nunca a vida privada, o estado civil, a orientação afetiva ou a fé de qualquer pessoa. Não julgamos a fé de ninguém e não aplicamos "cláusulas de moral" à vida pessoal dos membros. O que nos importa, para efeito de moderação, é aquilo que se faz e se diz aqui dentro.

6. Condutas proibidas

Independentemente do seu papel na comunidade, é proibido:

• Fraude — enganar, ludibriar ou obter vantagem indevida de outro membro ou da plataforma; falsificar identidade, documentos, avais, verificações ou qualquer informação.
• Discurso de ódio e incitação à violência — qualquer manifestação que promova ódio, hostilidade ou violência contra pessoas ou grupos.
• Assédio — perseguir, intimidar, ameaçar, importunar ou constranger qualquer pessoa, inclusive de natureza moral ou sexual.
• Discriminação — conforme a seção 5.
• Spam e captação indevida — mensagens em massa não solicitadas, publicidade não autorizada, corrente, golpe, geração de leads ou coleta de dados de outros membros para fins alheios à plataforma.
• Conteúdo ilegal ou impróprio — qualquer conteúdo que viole a lei, ou que seja obsceno, violento, sexualmente explícito, ou impróprio ao ambiente da comunidade; oferta de atividades ilegais ou de serviços de acompanhantes / conteúdo adulto.
• Uso indevido de dados de terceiros — expor, publicar ou compartilhar dados pessoais de outras pessoas (telefone, endereço, documentos, fotos) sem autorização; usar informações a que você teve acesso na plataforma para finalidade diversa.
• Passar-se por outra pessoa — assumir identidade alheia, criar perfil em nome de terceiro sem autorização, ou fingir vínculo, cargo ou ofício que não possui.
• Contornar a plataforma — usar a Avaliza apenas para captar contatos e migrá-los para fora de forma a burlar as regras, os processos de verificação ou a integridade da rede.
• Invocar ofício ou autoridade não confirmados — atribuir-se função eclesial (por exemplo, "pároco", "diácono") ou qualquer autoridade que não tenha sido confirmada. Filiação a paróquia, movimento ou pastoral é contexto de proximidade informado com o seu consentimento — nunca credencial de autoridade.

7. Privacidade, dados e a linha entre buscar e avalizar

Duas regras estruturam a privacidade na Avaliza e nunca se movem:

• Buscar é privado, sempre. Ninguém — nem a sua paróquia, nem outros membros, nem a comunidade — vê o que você procurou.
• Avalizar é público, sempre. Quando você recomenda alguém de nome, isso é visível, porque é assim que a confiança se torna útil aos outros.

Você deve proteger os dados dos outros como gostaria que protegessem os seus. Não exponha contatos, endereços, documentos ou imagens de terceiros; troque informações de contato apenas pelos canais adequados e com quem consentiu. O tratamento dos seus próprios dados, as bases legais aplicáveis, os terceiros envolvidos e os seus direitos como titular estão detalhados na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O dado sobre convicção religiosa (religião, paróquia, movimento, pastoral) é dado pessoal sensível (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD). Sua coleta é facultativa, depende de consentimento específico e destacado, admite a opção "prefiro não informar" e não filtra a busca. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

8. Proteção de menores e de pessoas vulneráveis

• Idade mínima. A Avaliza é destinada a maiores de 18 anos, com capacidade civil para contratar. A idade é verificada no cadastro (cruzamento de CPF e data de nascimento na Receita).
• Nada que exponha menores. É proibido qualquer conteúdo que explore, sexualize ou coloque em risco crianças e adolescentes. Suspeitas de abuso serão levadas às autoridades competentes.
• Cuidado a pessoas vulneráveis. Categorias que envolvem o cuidado direto de crianças, idosos e pessoas vulneráveis (por exemplo, babás, cuidadores, professores domiciliares) seguem a Política de Cuidado de Vulneráveis, escrita e versionada: ela diz quais são essas categorias, o que a Avaliza confere e o que não confere sobre quem as exerce, e o que cabe a quem contrata. O aval e a avaliação aparecem nessas categorias como em todas as outras, sempre com a sua procedência. Por nova versão daquela política, a Avaliza poderá exigir verificações adicionais ou restringir a listagem de uma categoria — a proteção dessas pessoas vem antes da conveniência de listá-las.

9. Diretrizes por papel

Além das regras gerais acima, cada papel tem responsabilidades próprias.

Para quem procura (Cliente)

• Lembre-se de que estar na Avaliza não é garantia: é a comunidade que recomenda, não a plataforma. Leia os avais, veja de quem eles vêm e decida com discernimento.
• Contrate e conduza os combinados com honestidade; descreva com clareza o que você precisa.
• Não use a busca ou os contatos para spam, assédio, coleta de dados ou qualquer finalidade estranha à plataforma.
• Se algo der errado, fale primeiro com a pessoa. A avaliação e a denúncia existem para relatar fatos com o seu nome — não para expor ou humilhar ninguém.

Para quem é avalizado (Profissional)

• Apresente-se com veracidade: nome real, foto do rosto, atividade e qualificações honestas.
• Não use a fé como argumento de venda nem sugira que ser católico o torna mais confiável.
• Responda pelo que combina e pelo resultado do seu trabalho; cumpra o que prometeu.
• Se acionar outros profissionais para uma tarefa, faça-o com o consentimento de quem o contratou e responda por eles.
• Jamais peça, compre ou combine avais. Deixe que a confiança venha de quem, de fato, o conhece.

Para quem quer ser reconhecida (Empresa)

• Forneça dados corretos da empresa — [RAZÃO SOCIAL / CNPJ a preencher pela própria empresa] — e mantenha o registro (CNPJ) ativo e verificável.
• Não compre, não patrocine e não solicite recomendações, avaliações positivas ou posição privilegiada. Não se vende a fila, o veredito nem a indicação.
• Qualquer conteúdo eventualmente patrocinado deve ser clara e visivelmente identificado como tal.

10. Avaliações, respostas e denúncias — como tratamos o negativo

A Avaliza não tem "placar negativo". O feedback difícil é tratado com cuidado e caridade, por meio de três instrumentos distintos:

• Aval — é público, identificado e sempre uma recomendação. O oposto do aval não é uma nota baixa: é simplesmente a ausência ou a retirada do aval.
• Avaliação — pode conter fatos negativos, mas é um relato de fato, não um veredito. Deve ser identificada, restrita a quem efetivamente contratou, e passa por moderação humana antes de qualquer publicação; publicada, o avaliado é comunicado e tem direito a uma resposta pública, exibida ao lado dela. A caridade aqui é o tom — relatar com verdade e sem humilhar —, não um filtro que impeça o relato.
• Denúncia — é privada e produz atos internos (advertência, suspensão, exclusão). Uma denúncia nunca vira número exposto no perfil de ninguém.

Não existe placar público negativo (contagem de denúncias ou de sanções) no perfil de ninguém, jamais. Podemos detectar automaticamente indícios de violação, mas nenhuma punição é automática: toda decisão que afete uma conta passa por análise humana.

11. Como denunciar violações

Se você vir algo que fere estas Diretrizes, ajude a comunidade a se proteger. Você pode denunciar:

• pelo botão "Denunciar", disponível em perfis, avais e avaliações para quem tem conta na Avaliza.

A denúncia se faz com a sua conta: quem denuncia é identificado perante a Avaliza, e nunca perante o denunciado. Quem não tem conta — por exemplo, uma pessoa citada numa avaliação — pode escrever ao Encarregado (seção 15). Toda denúncia é tratada com sigilo e recebe resposta humana. Pedimos a sua cooperação e uma resposta em prazo razoável quando a equipe precisar de informações adicionais. Denúncias de má-fé, falsas ou usadas para perseguir outra pessoa também constituem violação destas Diretrizes.

12. Consequências do descumprimento

Estas Diretrizes são um documento vivo, mas o seu cumprimento não é opcional. Diante de uma violação, e sempre após análise humana, a Avaliza poderá adotar, de forma proporcional à gravidade e à reincidência, uma ou mais das seguintes medidas:

• Advertência — aviso e orientação para correção da conduta;
• Remoção de conteúdo — retirada de conteúdo, aval, avaliação, resposta ou informação em desacordo com as regras;
• Restrição ou suspensão — limitação temporária de funcionalidades ou suspensão da conta;
• Banimento — cancelamento definitivo da conta e exclusão da comunidade.

Sem prejuízo de outras hipóteses previstas nos Termos de Uso, poderão ensejar suspensão ou banimento, entre outras: prestação de informação falsa; exercício ilegal de atividade; fraude (inclusive aval falso, comprado, coagido ou trocado); descumprimento reiterado destas Diretrizes ou do Código de Conduta; reclamações graves reiteradas; discriminação ou assédio; e spam.

A aplicação dessas medidas observa a Regra do Escopo (seção 5): avaliamos a conduta na plataforma e a atividade promovida no perfil — nunca a vida privada, a orientação ou a fé de quem quer que seja. Medidas mais severas vêm, sempre que possível, depois da advertência e do diálogo — a exclusão é o último recurso.

13. Documento vivo

A comunidade cresce, e estas Diretrizes crescem com ela. Poderemos atualizá-las para refletir novos aprendizados, novas funcionalidades e mudanças na legislação. As alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e a data de última atualização no topo desta página indicará a versão vigente. O uso continuado da plataforma após a publicação de uma nova versão implica concordância com ela.

14. Relação com os Termos de Uso e a LGPD

Estas Diretrizes fazem parte do conjunto de documentos que regem a sua relação com a Avaliza.ai e devem ser lidas em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Em caso de conflito, prevalecem, na respectiva matéria, os Termos de Uso quanto às condições contratuais e a Política de Privacidade quanto ao tratamento de dados pessoais.

A Avaliza.ai opera em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil (Lei nº 10.406/2002).

15. Contato

Dúvidas, sugestões ou pedidos relativos a estas Diretrizes podem ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento da Avaliza.ai. Para questões relativas a dados pessoais e ao exercício dos seus direitos como titular, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

• Encarregado (DPO): privacidade@avaliza.ai [endereço a confirmar];
• Controladora: [RAZÃO SOCIAL / CNPJ / ENDEREÇO a preencher].

Obrigado por fazer parte desta comunidade e por cuidar da confiança que a torna possível. Como resumimos o nosso compromisso: a Avaliza diz o que checou; as pessoas dizem em quem confiam; e a Avaliza nunca fala no lugar delas.

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